2019广西公务员面试热点：消费者维权难值得深思
2019年广西公务员面试即将到来，白热化的竞争正在开启，对于广大考生来说，“摩拳擦掌”积极备战面试刻不容缓。广西公务员考试网提醒广大考生注意，在接下来的面试中也要提早准备，想进一步了解广西公务员面试的流程介绍、试题特点及考场技巧等重要内容，建议考生可以提前做好面试的准备工作，需要备考的考生可加入习面试1对1线上陪练班（不过退费）进行系统的认识和学习。通过老师专业辅导，考生一定能有效提升自己的面试能力，临场超常发挥。
本文广西公务员考试网为大家整理了2019广西公务员面试热点：消费者维权难值得深思，以助于大家累积素材。
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【热点背景】
一位女士在奔驰4S店购买的一台新车，还没出店就出现发动机漏油的问题。在多次交涉却被告知不退款不换车、只能更换发动机后，被逼无奈的车主只好以“哭闹”的方式维权。事件发酵后，当地市场监管部门及时介入，奔驰公司也派出工作组进行调查。随着调查深入，新车PDI检查、购车贷款金融服务费等一连串问题又浮出水面。——人民日报
【命题预测】
近日，继奔驰女车主维权后，多起奔驰车辆维权难问题引发大众关注，对此，请谈谈你的看法。
【热点分析】
持续发酵多天的西安奔驰女车主维权事件以和解告一段落，但事件反映的消费者维权难问题值得深思。
今年来很多商家在追逐经济效益的同时，却未能提高相匹配的优质服务保障。一些商家本着“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的处事之道。在面对产品不过关，消费者合理维权诉求时置之不理，这不仅是不尊重消费者，也是无视市场规则的体现。这不仅使得消费者权益受到损害，也让自身品牌形象、信誉大打折扣，久而久之必将失去消费者信任，若任性无视消费者，不敬畏市场，终将面临淘汰的危机。
这一事件也为众多商家，品牌企业敲响警钟，为避免类似的事件再次出现。首先，企业要将“消费者至尚”的理念真正融入产品销售及服务当中，经营者应当尊重消费者权益，诚信、快捷解决消费纠纷，要建立建立完善合理的问题反馈和解决机制，给消费者一份消费安全感保障。
其次，企业应当加强自我约束，注重经营管理的每个细节当中。提高科学管理能力和水平，理顺组织结构，才能把服务客户的理念转化为现实。
最后，打造健康有序的市场环境，必须加大市场监管部门乃至监测、评级等第三方机构深度参与，在市场管理中既要关注营商环境，也要关注“消费环境”。
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